Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Cancheros es un servicio para complejos deportivos: un panel para llevar turnos, señas, caja y jugadores, y cámaras opcionales que filman los partidos. Lo prestan Ramiro Fazio Dattoli y Martín Dombay, CUIT [CUIT a completar], con domicilio en San Carlos de Bariloche, Río Negro (en adelante, “Cancheros” o “nosotros”).

Estos términos son un acuerdo entre Cancheros y quien crea una cuenta para su complejo (“vos” o “el complejo”). Al registrarte o usar el servicio los aceptás, junto con nuestra Política de privacidad. Si sos jugador y llegaste por el link de un turno o de un partido, lo que te toca está en Si sos jugador.

Para cualquier consulta, escribinos a hola@cancheros.ar.

2.Qué significa cada palabra

• Panel: la aplicación web donde el complejo gestiona sus turnos, señas, caja, jugadores, canchas y reportes.
• Abono: lo que el complejo paga por mes para usar el panel.
• Cámaras: los equipos de video que instalamos en las canchas del complejo.
• Jugador: la persona que reserva, paga una seña o juega en una cancha.
• Seña: la parte del precio del turno que el jugador paga por adelantado al complejo.
• Partido o video: la grabación de un turno, con su página propia.
• Cuenta: el acceso del complejo al panel, con las personas que invite.

3.El servicio

El panel incluye lo que ves dentro: la grilla de turnos, las señas con link de pago, la caja del día, los jugadores, las canchas, los reportes, el buffet y los referidos. Lo vamos mejorando, y podemos agregar, cambiar o quitar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos con anticipación razonable.

El servicio funciona por internet y depende de terceros, como los proveedores de infraestructura, Mercado Pago, el correo y WhatsApp. Hacemos lo razonable para que ande siempre, pero no podemos prometer que no tenga interrupciones.

No damos soporte humano: la ayuda está dentro del panel, en un video corto por módulo. Para temas legales, de datos personales o problemas graves, escribinos a hola@cancheros.ar.

4.Tu cuenta

• Entrás con tu email, con un link de acceso que te mandamos: no hay contraseña.
• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar al día: tu nombre, los del complejo, el CUIT o CUIL y la condición frente al IVA.
• Podés invitar a encargados. Cada persona que invitás tiene el mismo acceso que vos, y vos respondés por lo que haga con la cuenta.
• Cuidá tu email: quien lo controla entra a tu panel. Si sospechás un uso que no autorizaste, avisanos enseguida.

5.El abono, la prueba y el cobro

El panel cuesta $ 35.000 por mes, IVA incluido. Ese es el valor de hoy: si cambia, te avisamos por email antes de que se aplique, y si no querés seguir, te das de baja antes.

• Prueba: los primeros 7 días no se cobra nada. Para empezar cargás una tarjeta; si cancelás antes de que termine la prueba, no se te cobra.
• Renovación: cuando termina la prueba, el abono se cobra cada mes a la tarjeta cargada, a través de Mercado Pago Suscripciones, y se renueva solo hasta que te des de baja.
• Si un cobro falla: Mercado Pago reintenta con la misma tarjeta y te avisamos por email. Si sigue fallando, podemos suspender el panel hasta que regularices el pago. Suspender no es borrar: tus datos siguen ahí.
• Meses gratis por referidos: por cada complejo que referís y paga, te bonificamos un mes de abono, que se descuenta del próximo cobro.
• Con cámaras: mientras tengas cámaras nuestras instaladas y activas, el panel no se cobra.

6.Darte de baja y arrepentirte

La baja

Te das de baja cuando quieras, sin costo ni permanencia, con el botón “Darme de baja” de Mi abono. Es el mismo medio por el que contrataste, como pide el artículo 10 ter de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. También llegás desde el “Botón de baja de servicio”, al pie de cada página del sitio (Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial).

• Al darte de baja no se cobra el período siguiente. El panel sigue funcionando hasta que termine el período que ya pagaste.
• Dentro de las 24 horas te confirmamos la baja por email, con un código de identificación.
• No borramos nada en el momento. Si querés que eliminemos tus datos, seguí los pasos de tus derechos en la Política de privacidad.
• Podés reactivar el abono cuando quieras.

El arrepentimiento

Si contrataste a distancia, tenés 10 días corridos para revocar la aceptación, sin costo ni responsabilidad y sin dar explicaciones (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Se cuentan desde el día siguiente a la contratación y, si el último cae en un día inhábil, se corre al siguiente día hábil.

• Lo pedís con el Botón de arrepentimiento: no tenés que registrarte ni entrar al panel.
• En el momento te damos un código de identificación, y te lo mandamos por email (Disposición 954/2025, artículo 5).
• Si te arrepentís durante la prueba no hay nada que devolver: cancelamos el abono y no se cobra. Si ya se cobró, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
• Aunque uses Cancheros para tu actividad comercial, te damos este mismo derecho.

7.Cámaras y videos

Las cámaras

• Las cámaras son de Cancheros y lo siguen siendo: te las prestamos en comodato mientras dure el servicio (artículos 1533 y siguientes del Código Civil y Comercial). No las comprás y no pasan a ser del complejo.
• Las instalamos nosotros, con el cable incluido, por USD 50 cada una, en el día y horario que acordamos con vos. Por cada cámara instalada pagás USD 50 por mes.
• Te comprometés a darnos acceso para instalarlas, revisarlas y cambiarlas, a cuidarlas, a no moverlas ni manipularlas y a devolverlas al terminar. Si se pierden o se dañan por un uso indebido, respondés por su valor.
• Si dejás el servicio, coordinamos el retiro de los equipos.
• Cada cámara filma sólo la cancha donde está instalada, durante los turnos, y sólo imagen: no graba audio.
• No se instalan cámaras en vestuarios, baños ni lugares donde las personas esperan privacidad, y no podés pedirnos que lo hagamos.

Los videos

• Después de cada turno con cámara publicamos el video en una página propia del partido, en general dentro de los 60 minutos. Es una estimación, no una garantía.
• El video queda disponible 15 días desde que se jugó y después se elimina.
• Cada video tiene un link único, imposible de adivinar, y no hay listados públicos: lo ve quien lo tiene.
• Los jugadores miran el partido completo en su página y descargan recortes de hasta 2 minutos, con la marca del complejo; el partido completo no se descarga.
• El video está incluido en el turno: Cancheros no cobra nada a los jugadores por verlo ni por bajar un recorte.
• Una cámara puede no grabar un turno por una falla de señal, de luz o de internet. Cuando pasa, la página del partido lo dice. Cancheros no es un servicio de seguridad ni de vigilancia.

8.Lo que te toca a vos con tus jugadores

• Avisar con carteles visibles, en la entrada y en cada cancha, que hay cámaras que filman los partidos y que el video se publica para quienes jugaron.
• Si juegan menores (escuelitas, cumpleaños), contar con la autorización de sus madres, padres o tutores para filmarlos.
• Informar tus condiciones de reserva a los jugadores: seña, cancelaciones y devoluciones. Esa relación es entre el complejo y el jugador.
• Pedir el consentimiento de cada persona antes de escribirle por WhatsApp con novedades, y dejar de escribirle cuando lo pida.
• Cargar sólo los datos de jugadores que necesitás para gestionar los turnos.
• Atender a los jugadores que quieran ver, corregir o borrar sus datos o un video, como explica la política de privacidad.

Nosotros te damos las herramientas. Cumplir estas obligaciones en tu complejo es responsabilidad tuya.

9.Señas y pagos de tus jugadores

• Las señas se cobran con Mercado Pago, en tu propia cuenta, o por transferencia a tu alias. La plata va directo a vos: Cancheros nunca recibe ni guarda el dinero de tus jugadores. Nosotros no cobramos comisión sobre las señas; Mercado Pago cobra la suya, según sus condiciones.
• La seña es del 20 % del valor del turno. Un turno sin seña se guarda 30 minutos. En una reserva desde la página pública, el jugador tiene 10 minutos para pagar y el turno no queda guardado hasta que el pago se aprueba: gana el primer pago aprobado.
• Si aceptás señas por transferencia, confirmás vos que el dinero llegó. Hasta que lo confirmes o lo rechaces, el turno espera.
• Las devoluciones de señas las decidís vos, según tus condiciones. Si una seña llega cuando el turno ya lo tomó otra persona, corresponde devolverla: el panel te la marca como devolución pendiente. Se hacen por Mercado Pago cuando se puede y, si no, quedan pendientes hasta que las resuelvas.
• Si un jugador usa el Botón de arrepentimiento por una seña, te reenviamos su pedido: la seña la cobraste vos, y la devolución la resolvés vos.
• Mercado Pago es un tercero independiente: sus condiciones y su política de privacidad rigen el pago. Cancheros no responde por sus demoras ni por los rechazos.

10.Si sos jugador

Llegaste por el link de un turno, de la página de reservas de un complejo o de un partido. Esto es lo que tenés que saber:

• Cancheros no vende turnos. El turno te lo vende el complejo, que pone el precio, las condiciones y las devoluciones. Nosotros le damos el sistema.
• La seña la pagás a la cuenta de Mercado Pago del complejo o por transferencia a su alias. Cancheros nunca recibe ni guarda esa plata.
• Si pagás una seña y el turno ya lo había tomado otra persona, el complejo te la tiene que devolver.
• Si querés arrepentirte de una seña, podés usar el Botón de arrepentimiento: se la reenviamos al complejo, que fue quien te la cobró, y te damos un código para seguir el pedido. También podés hablar directo con el complejo.
• Si el complejo tiene cámaras, tu partido se filma (imagen, sin audio) y queda en su página 15 días. Los jugadores miran el partido completo en su página y descargan recortes de hasta 2 minutos, con la marca del complejo; el partido completo no se descarga. El video está incluido en el turno.
• Cada recorte que bajás lleva la marca del complejo. Si lo compartís, respetá a quienes aparecen: no lo uses para burlarte de nadie ni con fines comerciales.
• Si aparecés en un video y querés que se borre, pedilo al complejo o a nosotros, como explica la Política de privacidad.

Jugadores y directorio

Cancheros también tiene un lugar para buscar cancha, Para jugadores, donde mostramos información pública de los complejos que se anotaron: su nombre, dirección, canchas, precios, horarios y los turnos libres. No mostramos quién reservó ni datos de ningún jugador. La reserva es siempre con el complejo: la hacés en su página, le pagás la seña a él y Cancheros no cobra comisión. Con los torneos pasa lo mismo: la inscripción y el pago son con el complejo que lo organiza, y el listado público muestra el torneo, no a los equipos ni a las parejas anotadas.

11.Uso aceptable

No podés usar Cancheros para algo ilegal, ni para vulnerar la seguridad del servicio, ni para cargar contenidos que infrinjan derechos de otros. Tampoco podés revender el servicio ni usar las cámaras y los videos para vigilar personas, humillarlas o para cualquier fin distinto de mostrar el partido a quienes lo jugaron.

12.Tu logo, tus datos y lo nuestro

El logo y los datos que cargás siguen siendo tuyos. Nos das permiso para usarlos únicamente para prestarte el servicio, por ejemplo para mostrar tu logo en la página del partido y grabarlo en cada recorte.

Cancheros, su marca, su logo, el panel y su código son nuestros. Te damos el derecho de usar el servicio mientras dure tu cuenta, y nada más.

El derecho sobre la imagen de las personas que aparecen en un video es de ellas (artículo 53 del Código Civil y Comercial). Si querés usar un video en las redes o en la publicidad de tu complejo, necesitás el consentimiento de quienes se ven.

13.Responsabilidad

Prestamos el servicio con el cuidado razonable de un profesional, pero no respondemos por los daños indirectos ni por las ganancias que dejes de tener por una interrupción, por una falla de terceros como Mercado Pago o por datos que cargaste mal. Si algo nos es imputable, respondemos hasta el importe que hayas pagado por el servicio en el período en que ocurrió el hecho.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor cuando corresponde aplicarla.

14.Suspensión y fin del servicio

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si el uso es ilegal o si el abono no se paga. Salvo que sea grave o urgente, primero te avisamos y te damos tiempo de corregirlo. Vos podés irte cuando quieras, como explicamos en Darte de baja. Al terminar el servicio devolvés las cámaras y tratamos tus datos como dice la política de privacidad.

15.Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando cambien, te avisamos por email y dentro del panel, y la fecha de arriba cambia. Si el cambio te perjudica de forma importante, te avisamos con anticipación. Si seguís usando el servicio después del aviso, aceptás la versión nueva; si no querés, te das de baja.

16.Ley aplicable y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina. Si usás Cancheros para tu actividad comercial, los conflictos se llevan ante los tribunales ordinarios de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro.

Si sos consumidor, podés iniciar las acciones ante los tribunales de tu domicilio, y ninguna cláusula de estos términos te obliga a litigar en otro lado (artículo 1109 del Código Civil y Comercial y Ley 24.240). También podés hacer un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

Podés iniciar ese reclamo en línea, en el formulario de Defensa de las y los Consumidores (se abre en otra pestaña) de argentina.gob.ar.

17.Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escribinos a hola@cancheros.ar. También podés leer cómo tratamos tus datos en la Política de privacidad y qué guardamos en tu navegador en la Política de cookies.