Política de privacidad
Qué datos usamos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo pedir verlos, corregirlos o borrarlos.
Lo esencial
Para los datos de tu cuenta, el responsable es Cancheros. Para los datos de los jugadores y los videos, el responsable es cada complejo, y Cancheros los trata por su cuenta.
Las cámaras graban imagen, no audio. Pueden aparecer personas de cualquier edad, incluidos menores. Los videos se eliminan a los 15 días.
Cada video tiene un link imposible de adivinar: lo ve quien lo tiene.
Sólo se te escribe por WhatsApp si lo pediste y marcaste que aceptás. Podés retirar ese permiso cuando quieras.
Guardamos los datos en servicios de nube con servidores fuera de la Argentina, con garantías por contrato.
Tenés derecho a ver, corregir y borrar tus datos (Ley 25.326). Escribinos a hola@cancheros.ar o reclamá ante la AAIP.
1.Quién es responsable de qué
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto reglamentario 1558/2001 distinguen a quien decide para qué se usan los datos (el responsable) de quien los trata por cuenta de otro (el encargado). En Cancheros funciona así:
- Datos de tu cuenta, la de quien administra un complejo, y los de quien usa el botón de arrepentimiento: el responsable es Cancheros, o sea Ramiro Fazio Dattoli y Martín Dombay, CUIT [CUIT a completar], con domicilio en San Carlos de Bariloche, Río Negro. Contacto: hola@cancheros.ar.
- Datos de los jugadores y videos de las canchas: el responsable es el complejo, que decide qué datos carga y para qué. Cancheros es el encargado: los trata sólo para prestarle el servicio, no los usa para otra cosa ni los cede a terceros (artículo 25 de la Ley 25.326).
- Datos de quienes piden recibir novedades por WhatsApp desde un video: el responsable es el complejo que nombra el formulario.
Por eso, si sos jugador y querés ejercer tus derechos sobre tus datos o sobre un video, podés pedirlo al complejo o a nosotros. Si los datos son del complejo, te ayudamos y le damos curso.
Inscripción de la base de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (artículo 21 de la Ley 25.326): [número de inscripción a completar].
2.Qué datos tratamos
De quienes administran un complejo
- Nombre y apellido, email y teléfono.
- Nombre, ciudad, dirección y logo del complejo.
- CUIT o CUIL y condición frente al IVA.
- Estado del abono. La tarjeta se carga en Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos el número completo.
- Registros técnicos de uso del panel, para seguridad y funcionamiento.
De los jugadores
Los carga el complejo, o los jugadores mismos al reservar o al pedir novedades desde un video.
- Nombre y apellido, teléfono (es la llave de cada jugador en su complejo) y, si quiere, email.
- Sus turnos, señas y saldos, si faltó a un turno, cuánto debe y su avance en el programa de fidelidad del complejo.
- Cuándo aceptó recibir mensajes por WhatsApp.
- No pedimos DNI ni datos sensibles.
De los videos
- La imagen de las personas que están en la cancha durante un turno con cámara: jugadores y, a veces, público o menores. No hay audio.
- El video queda asociado al turno (cancha, horario y quien reservó), para que el complejo sepa a quién mandarle el link. No usamos reconocimiento facial.
- Cuántas veces se mira, se recorta y se baja cada video, y los clics en el link de reseñas del complejo.
De quienes usan el botón de arrepentimiento
- Nombre y apellido, email, teléfono, qué compraste y cuándo, el número de operación o el email de la cuenta, y el motivo si lo contás.
Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y lo que guardamos en tu navegador, que explicamos en la Política de cookies.
Qué datos son obligatorios
Cada formulario marca qué datos hacen falta. Si no los das, no podemos crear la cuenta, guardar el turno o tramitar el pedido. Los opcionales, como el email del jugador o el motivo de un arrepentimiento, no cambian nada si los dejás vacíos.
3.Para qué los usamos y con qué base
- Prestar el servicio: gestionar turnos, señas, caja y el resto del panel, y cobrar el abono. La base es el contrato que tenemos con el complejo (artículo 5, inciso 2, de la Ley 25.326).
- Mandar los emails del servicio: el link de acceso, las confirmaciones de turno, los avisos de cobro, el resumen de caja y el resumen semanal del complejo. Son parte del servicio, no publicidad.
- Grabar los partidos, mostrarlos a quienes jugaron y permitirles recortar una jugada, por cuenta del complejo, que avisa en su predio que hay cámaras.
- Que el complejo pueda escribirte por WhatsApp: sólo con tu consentimiento libre, expreso e informado (artículo 5 de la Ley 25.326).
- Tramitar un arrepentimiento o una baja: porque la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor nos obliga a hacerlo.
- Cuidar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con la ley.
- Mejorar el servicio con números agregados, sin identificar a nadie. Si algún día medimos las visitas del sitio con cookies, va a ser sólo con tu permiso.
No vendemos datos personales ni los usamos para la publicidad de terceros.
4.Cámaras y videos
- Las cámaras filman las canchas durante los turnos. Graban imagen y no audio: no tienen micrófono activo.
- Pueden aparecer personas de todas las edades, incluidos menores. La imagen de las personas está protegida por el artículo 53 del Código Civil y Comercial y, para niñas, niños y adolescentes, por la Ley 26.061. Por eso el complejo debe avisar con carteles visibles que hay cámaras y, cuando corresponda, contar con la autorización de madres, padres o tutores.
- No hay cámaras en vestuarios, baños ni lugares donde se espera privacidad.
- El video queda disponible 15 días desde que se jugó. Después se elimina.
- Cada partido tiene su propio link, imposible de adivinar, y no hay listados ni buscadores: lo ve quien lo tiene. Si lo compartís, lo va a poder ver quien lo reciba.
- Los recortes que baja un jugador llevan la marca del complejo. El partido completo no se descarga.
- Si aparecés en un video y querés que se elimine, o sos madre, padre o tutor de un menor que aparece, pedilo a hola@cancheros.ar con el link del video si lo tenés. Lo damos de baja.
5.WhatsApp y comunicaciones
- En la página de tu partido o de una cancha podés pedir que el complejo te escriba por WhatsApp con tus próximos partidos. Te pedimos nombre y teléfono y que marques una casilla, que empieza desmarcada y nombra al complejo. Sin esa marca, no guardamos tu número.
- Ese consentimiento es libre, expreso e informado, como pide el artículo 5 de la Ley 25.326. Guardamos el momento en que lo diste.
- Los mensajes los manda el complejo desde su propio WhatsApp. Cancheros no manda mensajes de WhatsApp en su nombre.
- Podés retirar el consentimiento cuando quieras, pidiéndoselo al complejo o a nosotros por email, y pedir que tu número deje de usarse para promociones (artículo 27 de la Ley 25.326). Cada mensaje de promoción tiene que darte esa opción.
- Los emails del servicio, como el link de acceso, las confirmaciones y los avisos de cobro, no son publicidad: llegan porque son parte del servicio.
6.Pagos y Mercado Pago
Las señas se pagan con Mercado Pago, en la cuenta del complejo, o por transferencia a su alias. Mercado Pago es un tercero independiente: trata los datos del pago, como la tarjeta y la identidad, según su propia política de privacidad. Nosotros recibimos sólo el resultado (aprobado o rechazado, monto y fecha) para confirmar el turno. Nunca recibimos ni guardamos la plata de los jugadores.
El abono del panel también se cobra con tarjeta a través de Mercado Pago.
7.Con quién compartimos datos
- El complejo: ve los datos de sus jugadores y los videos de sus canchas. Nunca mostramos los de un complejo a otro.
- Mercado Pago, para los cobros.
- Proveedores de infraestructura, almacenamiento en la nube y envío de emails, que tratan datos por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo exige.
8.Dónde se guardan los datos
El sitio, el panel, la base de datos y los videos funcionan sobre servicios de nube de terceros: [Vercel, Supabase y Cloudflare], con servidores en los Estados Unidos. Eso es una transferencia internacional de datos.
Los Estados Unidos no están entre los países que la AAIP considera con un nivel de protección adecuado. Por eso cada transferencia se apoya en cláusulas contractuales con esos proveedores basadas en los modelos que aprobó la autoridad y, además, en tu consentimiento, que das al aceptar esta política (artículo 12 de la Ley 25.326, artículo 12 del Decreto 1558/2001, Disposición 60-E/2016 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y Resolución 198/2023 de la AAIP).
9.Cuánto tiempo los guardamos
- Videos: 15 días desde que se jugó el partido.
- Datos de jugadores: mientras el complejo tenga la cuenta activa y los necesite. El complejo puede corregirlos o borrarlos.
- Datos de la cuenta: mientras dure el abono. Al darte de baja no borramos nada en el momento. Si pedís la eliminación, la hacemos y guardamos sólo lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de facturación y de cobros.
- Pedidos de arrepentimiento y de baja: mientras pueda haber un reclamo sobre esa compra.
- Cuando termina el servicio con un complejo, los datos de sus jugadores se destruyen o se le devuelven, salvo que autorice conservarlos (artículo 25 de la Ley 25.326).
10.Cómo los cuidamos
Usamos conexiones cifradas (HTTPS). Cada complejo ve sólo lo suyo. Los links de video son imposibles de adivinar. Limitamos qué integrantes de nuestro equipo pueden ver datos y sólo cuando hace falta, con deber de confidencialidad (artículos 9 y 10 de la Ley 25.326). Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
11.Tus derechos
La Ley 25.326 te da estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso (artículo 14): saber qué datos tenemos de vos. Es gratis a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14, inciso 3). Respondemos dentro de los diez días corridos.
- Rectificación, actualización y supresión (artículo 16): pedir que corrijamos, actualicemos o borremos tus datos. Lo resolvemos en cinco días hábiles como máximo.
- Retirar un consentimiento y pedir que no te manden promociones (artículo 27): por ejemplo, el de recibir mensajes por WhatsApp.
Para ejercerlos, escribinos a hola@cancheros.ar desde el email con el que te registraste (o con tu teléfono, si sos jugador) y contanos qué querés pedir. Podemos pedirte que confirmes quién sos. Si tus datos los cargó un complejo, es el complejo quien decide y nosotros lo ayudamos a responder.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Podés presentar tu denuncia en línea, con el trámite Denunciar incumplimientos de la Ley de Protección de Datos Personales (se abre en otra pestaña) de argentina.gob.ar.
12.Menores de edad
El panel es para titulares y personal de complejos, personas adultas: no pedimos datos a menores para usarlo. Los menores sí pueden aparecer en los videos de la cancha; lo que hacemos y lo que puede pedir su madre, padre o tutor está en Cámaras y videos.
14.Cambios en esta política
Cuando cambie, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por email o dentro del panel.
15.Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@cancheros.ar. También podés leer los Términos y condiciones y usar el Botón de arrepentimiento.